常見問題
以下是通路夥伴最常問的問題。沒有回答到的，請在申請表的留言欄直接問。
要登入才能看商品嗎？
不用。品牌、商品圖片、商品說明與建議售價都是公開的，不需要註冊或登入。
怎麼下單？
單筆採購可以直接點商品頁的訂購連結；要以通路身分合作，請填寫通路帳號申請表，審核通過後由業務對接。
價格與起訂量怎麼談？
最低起訂量就是該品項的箱入數。多數品項已標示箱入數，未標示者請洽詢。價格不在公開頁揭露，通過通路帳號審核後由業務提供。
頁面上的價格是什麼？
是建議售價。中文頁以台幣為主、英文頁以美金為主，供通路判斷價格帶，不等於供貨條件。
怎麼知道哪些已在台灣上市？
標示「精選推薦」的品項已在台灣上市，交期與交易條件由專人洽談；其餘是台灣尚未引進的品項，交期在報價時一併確認。
交期多久？
台灣有現貨的品項，專人確認訂單後約 3 個工作天出貨；其餘品項的交期由專人洽談。專案訂購品項在訂購確認並完成付款後 30–60 天到貨，最多不超過 90 天，實際時程視國外原廠的生產與出貨安排，確切日期由業務在報價時確認。
可以只訂一兩款嗎？
可以。品項數量沒有下限，但每一款至少要一箱。多數品項的商品頁已標示箱入數，未標示者請洽詢。
可以在蝦皮、淘寶或自己的官網上架嗎？
可以。在哪裡賣、賣多少由你決定。申請時請填寫店鋪網址與通路類型，方便我們提供合適的素材與品項。
可以提供商品圖片與文案嗎？
通過審核的通路夥伴可以取得原廠素材；使用範圍依各品牌的授權規定。
有實體型錄嗎？
本站即為線上型錄；需要 PDF 版本請在申請表留言說明用途。
我還不是通路夥伴，只是想先認識你們，可以先聯絡嗎？
可以。第一次接觸不需要準備任何證明文件，先讓我們知道你是誰、在哪裡賣、想找什麼方向的商品就夠了。授權證明與完整品項清單，等確認合作方向之後再準備。
第一次聯絡，你們會問哪些事？
大約六到八項：公司或店鋪名稱、你的身分（品牌方、經銷、門市或電商）、主要銷售場域與區域、目前經營的品類、有興趣的方向，以及聯絡方式。刻意問得少，是為了讓第一次填寫不要變成一件苦差事。
我們是剛開的寵物店、剛起步的電商，可以合作嗎？
規模不是門檻，但需要有正式的營運主體與明確的銷售場域。電商通路請一併說明平台、銷售範圍、庫存管理與售後處理方式。
寵物旅宿、美容沙龍、企業採購也算通路嗎？
算，但要說明採購用途。可合作的品項會依各品牌的授權與供應範圍另外確認，不是所有品項都開放。
審核會看什麼？
主要看四件事：合作身分能不能查證、商品與商務資料完不完整、有沒有持續履約的能力，以及素材權利清不清楚。資料齊全不等於一定合作，我們還會看品牌差異與長期合作的空間。
什麼情況會讓審核暫停？
品牌權或供貨權不明、包裝與申報資料互相矛盾、素材沒有公開使用權，或文案可能涉及疾病治療、預防但缺乏對應資格。這些不是拒絕，是需要先補齊。
拿到的商品圖片，我可以自己裁切、去背或加字嗎？
要看該筆素材的授權範圍。每份素材我們都會記錄權利人、可使用的媒體與地區，以及是否允許裁切、去背、加字、翻譯與廣告投放。取得素材時會一併說明，不確定的請先問。
商品頁上的文案可以直接沿用嗎？可以自己加療效說明嗎？
文案可以直接沿用。但請不要自行加入疾病治療、預防或調節生理機能的說法——寵物食品的標示與廣告用語受主管機關規範，這類說法還可能跨進動物用藥品的範圍。需要補充說明時，請先和我們確認。
我是品牌方，不是通路，也能從這裡申請嗎？
可以。品牌商、製造商，以及具備合法供貨權的供應商都適用，只是準備的資料不同：品牌端要備齊供貨身分、商品合規資料與素材權利。流程一樣先從一項代表性商品開始。
我是品牌方，把貨寄放在你們倉裡，費用怎麼算？有沒有最低消費？
按實際用量計費，以日計費，儲位以箱為單位——最小單位就是一箱、一天。倉租、入庫、出貨、耗材、加工各有單價，每月結一次帳，你自己登入對。運費依合約費率計收；代收貨款全額轉交，代收手續費另計。
貨放在你們倉裡，出貨速度多快？
週一到週六出貨，週日與國定假日不出貨。中午 12:00 前結單當日出貨，12:00 之後的訂單順延至下一個出貨日。通路自行訂購的到貨時間不同，見「交期多久？」。
合作不順，貨可以拿回去嗎？
可以。退倉的方式與時程依合約約定。這一題講的是寄倉商品的退倉；通路採購的退換貨只接受瑕疵品，見「賣不掉可以退貨嗎？」。
為什麼有些品項的資料寫得特別細，有些比較簡單？
資料的深度取決於品項本身。保健與食品類需要標示、成分、效期與申報資訊；玩具與用品類的重點在材質、尺寸與適用對象。我們不為了版面整齊而硬湊內容，也不用看起來很完整的空話去填補真正缺的資訊。
送出申請之後多久會有人聯絡我？
我們會在 3 個工作天內回覆。超過這個時間還沒收到，可以直接來信 yes@wedopr.com 確認。
賣不掉可以退貨嗎？
只接受瑕疵品的退換貨，不接受滯銷退貨或換季調貨。所以建議首批從箱入數較小、價格帶較廣的品項開始。
寵兒共和國和蝦皮商城是你們自己的嗎？
是。寵兒共和國（wedo.pet 與蝦皮商城）與 Play Pet 頑寵生活館都是 WEDO 自營的電商與門市，和其他通路一樣販售這些品牌的商品。公開頁顯示的建議售價是共同的定價基準，通路合作的實際條件由業務個別確認。