常见问题
以下是渠道伙伴最常问的问题。没有回答到的，请在申请表的留言栏直接问。
要登录才能看商品吗？
不用。品牌、商品图片、商品说明与建议售价都是公开的，不需要注册或登录。
怎么下单？
单笔采购可以直接点商品页的订购链接；要以渠道身份合作，请填写渠道账号申请表，审核通过后由业务对接。
价格与起订量怎么谈？
最低起订量就是该品项的箱入数。多数品项已标示箱入数，未标示者请洽询。价格不在公开页揭露，通过渠道账号审核后由业务提供。
页面上的价格是什么？
是建议售价。中文页以台币为主、英文页以美金为主，供渠道判断价格带，不等于供货条件。
怎么知道哪些已在台湾上市？
标示「精选推荐」的品项已在台湾上市，交期与交易条件由专人洽谈；其余是台湾尚未引进的品项，交期在报价时一并确认。
交期多久？
台湾有现货的品项，专人确认订单后约 3 个工作日出货；其余品项的交期由专人洽谈。项目订购品项在订购确认并完成付款后 30–60 天到货，最多不超过 90 天，实际时程视国外原厂的生产与出货安排，确切日期由业务在报价时确认。
可以只订一两款吗？
可以。品项数量没有下限，但每一款至少要一箱。多数品项的商品页已标示箱入数，未标示者请洽询。
可以在虾皮、淘宝或自己的官网上架吗？
可以。在哪里卖、卖多少由你决定。申请时请填写店铺网址与渠道类型，方便我们提供合适的素材与品项。
可以提供商品图片与文案吗？
通过审核的渠道伙伴可以取得原厂素材；使用范围依各品牌的授权规定。
有实体产品目录吗？
本站即为在线产品目录；需要 PDF 版本请在申请表留言说明用途。
我还不是渠道伙伴，只是想先认识你们，可以先联系吗？
可以。第一次接触不需要准备任何证明文档，先让我们知道你是谁、在哪里卖、想找什么方向的商品就够了。授权证明与完整品项清单，等确认合作方向之后再准备。
第一次联系，你们会问哪些事？
大约六到八项：公司或店铺名称、你的身份（品牌方、经销、门市或电商）、主要销售场域与区域、目前经营的品类、有兴趣的方向，以及联系方式。刻意问得少，是为了让第一次填写不要变成一件苦差事。
我们是刚开的宠物店、刚起步的电商，可以合作吗？
规模不是门槛，但需要有正式的营运主体与明确的销售场域。电商渠道请一并说明平台、销售范围、库存管理与售后处理方式。
宠物旅宿、美容沙龙、企业采购也算渠道吗？
算，但要说明采购用途。可合作的品项会依各品牌的授权与供应范围另外确认，不是所有品项都开放。
审核会看什么？
主要看四件事：合作身份能不能查证、商品与商务资料完不完整、有没有持续履约的能力，以及素材权利清不清楚。资料齐全不等于一定合作，我们还会看品牌差异与长期合作的空间。
什么情况会让审核暂停？
品牌权或供货权不明、包装与申报资料互相矛盾、素材没有公开使用权，或文案可能涉及疾病治疗、预防但缺乏对应资格。这些不是拒绝，是需要先补齐。
拿到的商品图片，我可以自己裁切、去背或加字吗？
要看该笔素材的授权范围。每份素材我们都会记录权利人、可使用的媒体与地区，以及是否允许裁切、去背、加字、翻译与广告投放。取得素材时会一并说明，不确定的请先问。
商品页上的文案可以直接沿用吗？可以自己加疗效说明吗？
文案可以直接沿用。但请不要自行加入疾病治疗、预防或调节生理机能的说法——宠物食品的标示与广告用语受主管机关规范，这类说法还可能跨进动物用药品的范围。需要补充说明时，请先和我们确认。
我是品牌方，不是渠道，也能从这里申请吗？
可以。品牌商、制造商，以及具备合法供货权的供应商都适用，只是准备的资料不同：品牌端要备齐供货身份、商品合规资料与素材权利。流程一样先从一项代表性商品开始。
我是品牌方，把货寄放在你们仓里，费用怎么算？有没有最低消费？
按实际用量计费，以日计费，储位以箱为单位——最小单位就是一箱、一天。仓租、入库、出货、耗材、加工各有单价，每月结一次帐，你自己登录对。运费依合约费率计收；代收货款全额转交，代收手续费另计。
货放在你们仓里，出货速度多快？
周一到周六出货，周日与国定假日不出货。中午 12:00 前结单当日出货，12:00 之后的订单顺延至下一个出货日。渠道自行订购的到货时间不同，见「交期多久？」。
合作不顺，货可以拿回去吗？
可以。退仓的方式与时程依合同约定。这一题讲的是寄仓商品的退仓；渠道采购的退换货只接受瑕疵品，见「卖不掉可以退货吗？」。
为什么有些品项的资料写得特别细，有些比较简单？
资料的深度取决于品项本身。保健与食品类需要标示、成分、效期与申报信息；玩具与用品类的重点在材质、尺寸与适用对象。我们不为了版面整齐而硬凑内容，也不用看起来很完整的空话去填补真正缺的信息。
送出申请之后多久会有人联系我？
我们会在 3 个工作日内回复。超过这个时间还没收到，可以直接来信 yes@wedopr.com 确认。
卖不掉可以退货吗？
只接受瑕疵品的退换货，不接受滞销退货或换季调货。所以建议首批从箱入数较小、价格带较广的品项开始。
宠儿共和国和虾皮商城是你们自己的吗？
是。宠儿共和国（wedo.pet 与虾皮商城）与 Play Pet 顽宠生活馆都是 WEDO 自营的电商与门市，和其他渠道一样贩售这些品牌的商品。公开页显示的建议售价是共同的定价基准，渠道合作的实际条件由业务个别确认。